Política de reembolso
En My Fátima queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, te contamos nuestras condiciones:
- Plazo: los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
- Condición del producto: la joya debe estar sin uso, en su empaque original y con su etiqueta intacta.
- Productos personalizados: los artículos hechos a pedido, grabados o con modificaciones especiales no tienen cambio ni devolución.
- Aros: por motivos de higiene y seguridad, los aros no tienen cambio ni devolución, incluso si no han sido usados.
- Motivos de cambio válidos: cambio por talla, modelo o por defecto de fabricación (en este último caso, My Fátima asumirá el costo de envío).
- Devoluciones: no se realizan devoluciones de dinero, solo cambio o nota de crédito para usar en la tienda.
- Cuidado y garantía: nuestras piezas bañadas o enchapadas en oro requieren cuidados especiales. El desgaste natural por uso, roce o contacto con productos químicos no se considera falla de fabricación.
Para solicitar un cambio o garantía, escríbenos a 📧 contacto catalina@emporiobolena.cl
o DM directo a nuestro IG.